保修政策

• 1.概述

1.1 如果您是消费者，即您并非出于商业、贸易或职业目的购买我们的产品，您有权享受自交付之日起一年的有限保修，保修范围涵盖材料和工艺方面的制造缺陷。本保修政策仅适用于直接在我们的在线商店“starunion-store.com”上购买的产品。如果您从经销商或零售商处购买产品，请咨询他们的保修政策。

• 2. 流程

2.1 要启动保修流程，您必须联系并告知 starunion-store.com 的客服。我们可能会要求您出示购买凭证、尽可能详细的问题描述以及照片和/或视频资料（如有可能）。请注意，在问题完全解决之前，为了您的安全，您应该停止使用该产品。

2.2 starunion-store 的客服将与您一起探讨产品问题，并寻找可行的解决方案。根据您的具体情况，可能的补救措施包括：指导您自行进行简单的维修；带您前往官方服务点；或将产品送回 starunion-store.com 进行处理。我们将指导您完成相关流程。故障部件将更换为其他原装部件或其他等效部件。如有必要，我们将为您或您选择的专业自行车维修店提供替换部件。

2.3 请注意，您应始终联系 starunion-store 提出保修索赔，并在采取进一步行动之前获得我们的事先通知和授权。未经授权的维修将妨碍我们审查缺陷并确定其是否在保修范围内。如果您或第三方在未事先通知 Tenways 并获得授权的情况下尝试维修产品，则保修可能失效。

• 3.联系方式：grt@star-union.net