退款政策
1 概述
1.1 我们致力于在 starunion-store.com 打造舒适愉悦的购物体验。因此，我们为所有订单提供便捷的 30 天退换货服务。以下是有关如何办理退换货的详细说明。所有政策的有效期从您收到产品之日起至首次向我们报告问题之日止。请查看以上政策是否适用于您，以及该商品是否在我们的 30 天退换货政策的保障范围内。
1.2 我们有 30 天的退货政策，这意味着您在收到商品后有三十 (30) 天的时间要求退货。
1.3 退货服务流程：
请联系我们的服务人员，并附上代表质量问题的物品的清晰照片。
请按照我们的客户服务团队提供的说明进行操作。
退货将在收到您的商品后 5 个工作日内处理。请注意，付款处理不受我们控制，款项可能需要额外 5-7 个工作日才能汇入您结账时使用的账户。
退货地址（仅用于接收退货）：
请联系我们的客户服务代表索取退货地址。
1.4 我需要支付退货运费吗？
我们全面的 30 天退货/换货政策涵盖以下情况，starunion-store.com 将退还所有运费：
- 如果我们发送了错误的订单或产品，或者您收到任何损坏的物品，或者您收到的产品质量差/有缺陷。
对于我们的 30 天有限保修退货/换货政策，涵盖以下原因，但退货和换货运费由客户承担：
- 选择错误的产品选项。
- 改变主意、个人品味或其他个人原因。
如果是由于我们的错误造成的，我们将承担退货运费。如果是由于客户选择造成的，则退货和换货的运费均由客户承担。
1.5 如有任何退货问题，请联系 grt@star-union.net
2 损害和问题
收到订单后请检查，如果商品有缺陷、损坏或收到错误商品，请在 72 小时内联系我们。我们将评估问题并进行处理。
- 如果物品已磨损、损坏或标签被撕掉，我还能退货吗？
3.1 您只能退回未使用、未清洗、未损坏且带有原始标签/包装的商品。
3.2 标有不可退货标记的商品及赠品无法退货。
- 我需要多长时间才能收到退款？
我们将在收到您的包裹后 5-7 天内处理退款，并将退款发放到您的原始付款账户。
笔记：
- 在您退回商品之前，请通过我们的客服邮箱沟通您的退货要求，我们将尽力帮助您找到比退货和换货更好的解决方案。
- 请勿将退货寄至包裹上标明的地址。该地址并非我们的退货地址，会影响您的退货处理。
退回的商品必须是全新的，并应保持其收到时的原始状态。
请联系我们的一位客户服务代表，以请求退货授权和退货说明。